Stay in this charming apartment located in Brussels’ European Quarter, close to the European institutions and the city’s main tourist attractions. The property features one bedroom, an equipped kitchen and a flat-screen TV.
You will be approximately 900 metres from the Berlaymont, 1.7 km from the European Parliament and 2.7 km from Mont des Arts. Brussels Grand-Place is approximately 3.5 km away.
About the Home
This apartment includes:
One comfortable bedroom
A kitchen equipped with a refrigerator, microwave and coffee machine
A living area with a flat-screen TV
A bathroom
Convenient access to public transport and the European institutions
The apartment is suitable for both business trips and tourist stays in Brussels.
Good to know
Depending on the equipment, facilities and services actually listed as available in the advertisement, some of them could occasionally become unavailable, experience a temporary malfunction, operate at a reduced level of performance or require technical intervention for reasons beyond our control.
If an Internet or Wi-Fi connection is listed in the advertisement, it could occasionally experience interruptions, slowdowns, signal loss or variations in quality.
If a television is listed, it might not include television channels or subscriptions to streaming services. Guests would therefore need to use their own personal accounts. If no television is listed in the advertisement, no television would be provided.
If an air-conditioning, ventilation or heating system is listed, it could occasionally experience reduced performance, a malfunction, a temporary interruption or require maintenance. The indoor temperature could also vary depending on weather conditions, the building’s insulation and the configuration of the accommodation.
Where appliances such as a washing machine, tumble dryer, dishwasher, refrigerator, freezer, oven, microwave, hob, coffee machine or any other household appliance are provided, they could exceptionally malfunction or become temporarily unavailable, particularly as a result of their use by previous guests.
If the accommodation is located in a building equipped with a lift/elevator, it could occasionally be unavailable, undergoing maintenance or out of service. Its operation would depend on the building management, co-ownership association or a third-party service provider and therefore could not be guaranteed at all times.
Equipment and facilities located in the common areas of the building, such as lifts/elevators, entrance doors, intercoms, access systems, corridors, lighting, parking areas, communal rooms or other shared facilities, could also be subject to breakdowns, maintenance or temporary unavailability for reasons beyond our control.
Odours could occasionally be noticeable inside the accommodation and could originate, for example, from drains, ventilation systems, common areas, outside the building or neighbouring properties. Even where smoking is prohibited in the accommodation, a smell of tobacco or smoke could temporarily remain if a previous occupant failed to comply with this rule.
The drainage systems of the shower, bathtub, washbasin, kitchen sink, toilet or any other sanitary installation could exceptionally experience slower drainage, blockages or other malfunctions. Such situations could result, in particular, from hair, grease, food, waste, wipes, products or objects being introduced into the pipes by occupants.
Water pressure, hot-water temperature or the temporary availability of water could also vary, particularly due to the public network, the building, boiler, water heater or technical maintenance.
Electrical installations could occasionally experience a power cut, overload, local failure or interruption related to the electricity network or the building. Certain lights, electrical sockets, electric shutters, blinds, switches or other electrical equipment could therefore become temporarily unavailable.
If an electronic access system, smart lock, keypad, key box, intercom or another access device is used, it could occasionally experience a technical malfunction, battery failure or temporary interruption.
If a parking space, garage or parking area is listed, access to it could exceptionally be affected by construction work, a door malfunction, a temporary restriction or an intervention by the building manager.
If a balcony, terrace, garden or outdoor area is listed, its use could occasionally be restricted due to weather conditions, construction work, building regulations or safety measures.
Occasional noise disturbances could also originate from the surrounding environment, traffic, construction work, neighbours, businesses, public events, municipal services or the common areas of the building. Such disturbances could occur independently of our control.
Private or public construction work, technical interventions, repairs, scaffolding or maintenance operations could also take place in the building, neighbouring properties or the surrounding street without us necessarily being informed sufficiently in advance.
Certain items of furniture or decorative elements visible in the photographs could occasionally be moved, replaced or removed if they become damaged, worn or unavailable, provided that this would not substantially alter the main characteristics of the accommodation.
Where a technical intervention would be required, we might need to contact a technician, tradesperson, building manager, property owner, supplier, utility operator or any other third-party service provider. Appointment availability, travel time, diagnosis, ordering of replacement parts and repair times would depend on the availability of those third parties and could sometimes require several days. As such delays would be beyond our control, an immediate repair or same-day resolution could not be guaranteed.
In certain situations, several successive interventions could also be required before the issue could be fully resolved, particularly where an initial diagnosis, replacement part, authorisation from the property owner or building management, or the intervention of a specialist service provider would be necessary.
Guests would be expected to use the equipment, sanitary installations, pipes, appliances and common areas in a normal and appropriate manner. We could not be held responsible for malfunctions caused by misuse, damage or the behaviour of a current or previous guest where such circumstances would be beyond our control.
By making a reservation, the guest acknowledges having read this information before booking and accepts that certain occasional or temporary incidents could arise during the stay.
The occasional occurrence of an issue relating, in particular, to Internet access, television, air conditioning, heating, water, electricity, a household appliance, drainage, odours, a lift/elevator, an access device, a shared building facility, parking, external noise or the time required for a technical intervention would therefore not, by itself, automatically constitute grounds for cancellation, refund, price reduction or compensation.
House Rules and Terms
Conformément à la législation belge (Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 15 mai 2014), et à la Directive européenne 2015/2302 & La Loi belge du 21 novembre 2017 transposant la
Directive européenne 2015/2302 sur les prestations de voyage, qui impose un contrat clair et traçable., nous sommes tenus légalement de collecter certaines informations personnelles même pour les séjours réservés via Airbnb, notamment
Une copie d’une pièce d’identité valide (passeport ou carte nationale)
Le lieu de résidence habituel du voyageur
Le formulaire d’enregistrement et la signature du contrat de location courte durée
Ces données sont exclusivement collectées à des fins légales, pour respecter les obligations déclaratives aux autorités compétentes. Le non-respect de cette obligation peut entraîner une annulation du séjour sans remboursement.
1. Non-fumeur
◦Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'hébergement.
◦Vous êtes autorisé à fumer dans les zones désignées pour les fumeurs à l'extérieur,
notamment dans la rue.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue pour
couvrir les frais de nettoyage et de désodorisation.
2. Pas d'animaux de compagnie
◦Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à moins d'avoir obtenu une
autorisation spécifique préalable de la part de l'hôte.
◦Si un animal de compagnie est amené sans autorisation, des frais de nettoyage
supplémentaires équivalant à la totalité de la caution seront facturés.
◦En cas de dommages causés par l'animal, des frais supplémentaires de réparation ou
de remplacement seront également exigés en fonction de l'ampleur des dégâts, en
plus de la pénalité initiale.
◦Il est de votre responsabilité d'informer l'hôte de la présence de votre animal de
compagnie et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout dommage à
l'hébergement ou à ses équipements.
3. Pas de fêtes ou d'événements
◦Les fêtes ou événements bruyants ne sont pas autorisés.
◦Veuillez respecter la tranquillité des autres résidents.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue pour
couvrir les frais, et l'hôte se réserve le droit de résilier immédiatement votre séjour
sans remboursement.
4. Utilisation du détecteur de nuisance sonore
◦Un détecteur de nuisance sonore est en place dans l'hébergement.
◦Il est impératif de respecter une atmosphère paisible afin de ne pas perturber les
autres résidents ou les voisins.
◦Tout bruit excessif ou dérangeant est strictement interdit.
◦En cas de récidive de cette infraction, la totalité de la caution sera retenue,
conformément aux termes de votre réservation et aux règles.
◦Nous vous encourageons vivement à contribuer au calme du quartier en maintenant
un niveau sonore raisonnable tout au long de votre séjour.
5. Précautions avec les murs et les objets
◦Faites preuve de la plus grande prudence pour éviter d'endommager les murs blancs
ou les objets avec vos affaires.
◦Toute détérioration constatée sur les murs ou les objets sera soumise à des pénalités
et à des frais supplémentaires pour le remplacement.
◦En cas de violation de cette règle, des frais de réparation seront facturés en fonction
de la gravité des dégâts occasionnés.
6. Toilettes et équipements
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◦Prenez soin des toilettes en évitant de casser l'abattant ou les tringles à rideaux.
◦Tout dommage constaté sur ces équipements entraînera des frais de remplacement.
◦Si des dégâts surviennent, des frais de réparation ou de remplacement seront
appliqués pour couvrir les coûts engendrés.
7. Utilisation de la box internet
◦Évitez de manipuler la box internet ou ses paramètres, sauf en cas de nécessité ou
d'instructions spécifiques de l'hôte.
◦Tout dommage résultant d'une utilisation non autorisée entraînera la retenue de la
totalité de la caution.
8. Utilisation responsable des équipements
◦Utilisez les équipements avec précaution et signalez tout dommage à l'hôte dès votre
arrivée avec des photos.
◦Des frais de réparation ou de remplacement seront appliqués en cas de négligence.
9. Heures de calme
◦Respectez le calme entre 20h00 et 8h00 pour préserver la tranquillité des autres
résidents.
◦Une pénalité de la totalité de la caution sera retenue en cas d’infraction.
10. Comportement dans les couloirs
◦Évitez les perturbations et les cris dans les couloirs pour le confort des autres
résidents.
◦Une pénalité de la totalité de la caution sera retenue en cas de non-respect.
11. Précautions avec les plans de travail de la cuisine
◦N'utilisez pas les plans de travail de la cuisine comme surface de découpe pour éviter
les dommages.
◦Des frais de réparation ou de remplacement seront facturés en cas de dégâts.
12. Respectez les règles de stationnement
◦Stationnez uniquement aux emplacements désignés conformément aux règles de
stationnement locales.
◦Des frais de remorquage ou d'amende peuvent être appliqués pour les violations.
13. Extinction des lumières et du chauffage
◦Veuillez éteindre toutes les lumières lorsque vous quittez le logement, même pendant
la journée, et assurez-vous d'éteindre le chauffage s'il n'est pas nécessaire.
◦La température du logement ne doit pas dépasser 21 degrés lors des périodes de
froid.
◦Un détecteur de température est installé dans différentes parties du logement pour
garantir le respect de cette règle.
◦Toute violation de cette consigne pourrait entraîner la rétention de la totalité de la
caution.
◦Tout gaspillage d'électricité et de gaz entraînera une amende. Il est de votre
responsabilité de respecter ces directives pour assurer un séjour agréable et
respectueux de l’environnement.
14. Utilisation de radiateurs individuels
◦Maintenez la température en dessous de 21 degrés Celsius pour éviter des frais
supplémentaires liés à l'utilisation excessive des radiateurs individuels.
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◦Une pénalité de la totalité de la caution sera retenue en cas d'utilisation excessive.
◦Notre système de surveillance de la température garantit votre confort tout en
contrôlant les coûts énergétiques.
15. Respectez les consignes de sécurité
◦Suivez les consignes de sécurité fournies par l'hôte pour garantir la sécurité des
occupants et des biens.
◦Des pénalités seront appliquées en cas de violation, en fonction de la gravité de la
situation.
16. Précautions avec les miroirs de la salle de bains
◦Évitez de pulvériser des produits près des miroirs de la salle de bains pour éviter les
taches et les dommages.
◦Des frais de nettoyage ou de remplacement seront facturés en cas de dommages
causés par une utilisation inappropriée.
17. Utilisation appropriée des toilettes et des éviers
◦Veuillez jeter uniquement des matières appropriées dans les toilettes pour éviter les
obstructions.
◦En cas d'utilisation inappropriée des toilettes, des frais de débouchage et de
réparation seront facturés.
◦Veillez à ne pas obstruer les écoulements des éviers de la salle de bain et de la
cuisine.
◦Tout blocage des canalisations, que ce soit dans les toilettes, la salle de bain ou la
cuisine, entraînera des frais supplémentaires pour la remise en état.
◦Respectez ces consignes pour maintenir le bon fonctionnement des installations
sanitaires.
18. Service de stockage de bagages
◦Nous proposons un service de stockage de bagages au coût de 60 euros TTC.
◦Les locaux de stockage se trouvent près de la gare Saint-Lazare dans le 75008.
◦N'hésitez pas à utiliser ce service pour stocker vos bagages en toute sécurité avant
votre séjour et après votre séjour.
19. Heure de départ
◦Veuillez respecter l'heure de départ maximale fixée à 10h. Tout retard au-delà de
cette heure entraînera des frais supplémentaires de 150 euros.
◦Assurez-vous également de suivre les instructions concernant l'état de l'appartement,
le rangement, et la remise des clés à l'heure et à l'endroit convenus.
◦Tout manquement à ces directives, y compris le dépôt des clés dans le lieu désigné,
pourrait entraîner une amende de 150 euros.
20. Sécurité et accès aux étrangers
◦Pour des raisons de sécurité, n'autorisez l'accès au logement qu'aux personnes
incluses dans la réservation.
◦L'ouverture de la porte à des étrangers est strictement interdite.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
21. Vol ou détérioration d'articles
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◦Tout vol ou détérioration d'articles entraînera des frais de 100 euros, plus les frais de
remplacement à neuf de l'article concerné, ainsi que des frais de dossier de 60 euros
TTC.
◦Veillez à prendre soin des articles fournis.
22. Voyageurs non déclarés
◦Assurez-vous de déclarer tous les voyageurs initialement dans la réservation.
◦Tout voyageur non déclaré sera facturé à 30 euros par personne et par nuit, en plus
du tarif initial convenu.
◦Si des ajustements sont nécessaires, communiquez avec l'hôte avant l’arrivée dans
l’établissement.
◦L'hôte se réserve le droit d'annuler la réservation en cas de non-conformité.
23. Réservation pour le compte de quelqu'un d'autre
◦Si vous réservez pour quelqu'un d'autre, assurez-vous que la personne qui voyage se
fait connaître auprès de l'hôte à l'arrivée et modifie le nom du voyageur sur la
réservation si nécessaire.
◦Tout non-respect entraînera des frais de 100 euros pour le traitement du litige.
24. Sécurité et respect de la vie privée
◦L'œil de bœuf situé sur la porte d'entrée du logement est un dispositif de sécurité qui
filme uniquement les parties communes de l'immeuble et non l'intérieur du logement,
conformément à la législation sur la vie privée.
◦Il est strictement interdit de le manipuler ou d'interférer avec son fonctionnement.
◦Toute tentative de modification ou de dommage entraînera la retenue de la caution.
◦En acceptant les termes de votre location, vous reconnaissez cette condition et
renoncez expressément à toute réclamation ou poursuite contre JE en lien
avec ce dispositif de sécurité.
25. Litiges
◦Tout litige indépendant de la responsabilité de l'hôte sera soumis à des frais de 60
euros TTC.
◦Ces frais couvrent les coûts administratifs et le temps consacré par l'hôte pour
résoudre le litige.
26. Caution
◦Une caution sera prélevée lors de la réservation et devra être honorée jusqu'à 14
jours avant votre arrivée.
◦Elle sera conservée par l'hôte pendant la durée de votre séjour.
◦Si la caution n'est pas versée 14 jours avant votre arrivée, l'hôte se réserve le droit
d'annuler la réservation tout en conservant le paiement total effectué.
◦En cas de frais non payés par le client après son séjour (par exemple, consommations
supplémentaires, frais de dossier, etc.), une retenue correspondant à ces frais sera
effectuée sur la caution si le client n'a pas réglé ces frais via le lien de paiement final.
◦Le remboursement de la caution, ou de sa partie restante après déduction des
éventuels frais, se fera sous 14 jours ouvrés après le départ du voyageur.
27. Usage du feu
◦Il est strictement interdit d'allumer des feux, y compris des bougies ou des encens, à
l'intérieur de l'hébergement pour des raisons de sécurité incendie.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
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28. Accès restreint
◦Certaines zones sont réservées à l'hôte pour des raisons de sécurité et de stockage de
biens personnels.
◦Veuillez ne pas y accéder sans autorisation préalable.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
29. Déplacement des meubles
◦Ne déplacez pas les meubles sans autorisation préalable de l'hôte afin de préserver
l'intégrité de l’hébergement.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
30. Politique de remboursement
◦Aucun remboursement ne sera effectué pour les réservations écourtées ou annulées
en cours de séjour, sauf si cela est spécifié dans les politiques d'annulation énoncées
lors de la réservation.
◦En cas d'annulation, une retenue pourra être appliquée sur la caution, si celle-ci a été
prélevée.
◦Cette politique vise à garantir un engagement mutuel et respectueux entre l'hôte et le
client.
31. Respect des équipements communautaires
◦Si des installations communes telles qu'une piscine, une salle de sport ou une aire de
jeux sont disponibles, veuillez respecter les règles d'utilisation établies pour garantir
la sécurité et le confort de tous les résidents.
32. Contrôle du climat
◦Vous devez faire preuve de responsabilité et vous engager à éteindre ou régler
correctement le chauffage, la climatisation ou la ventilation lorsque vous quittez
l'hébergement, en veillant à ce que la température n'excède pas 21°C.
◦Cette pratique est essentielle pour économiser de l'énergie et réduire l'impact
environnemental.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
33. Surveillance des enfants
◦Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de la surveillance des enfants en
permanence, en particulier autour des zones potentiellement dangereuses.
34. Non-responsabilité
◦L'hôte ne peut être tenu responsable en cas de vol, d'accidents, de blessures ou de
maladies survenant dans l'hébergement.
◦Assurez-vous de prendre les précautions nécessaires pour votre sécurité et celle de
vos biens.
35. Limitation d'occupation
◦Respectez la limite d'occupation spécifiée dans la réservation pour des raisons de
sécurité, de confort et de conformité aux normes locales.
36. Économie d'eau et d'électricité
◦Soyez responsable de l'utilisation de l'eau et de l'électricité afin de minimiser l'impact
environnemental.
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◦Ceci implique d'éteindre les lumières, les appareils électriques et les robinets lorsque
vous ne les utilisez pas.
◦Un contrôleur de consommation d'eau est installé dans le logement pour surveiller en
temps réel la quantité d'eau utilisée, afin de garantir que les voyageurs ne gaspillent
pas cette ressource.
◦En cas de non-respect et de gaspillage excessif, nous serons alertés.
◦En séjournant chez nous, vous acceptez d'être responsable de l'utilisation de l'eau, en
l'utilisant de manière raisonnable.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
37. Respect de la vie privée
◦Respectez la vie privée des autres résidents et évitez toute intrusion ou observation
indiscrète.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
38. Infractions aux règles
◦Tout non-respect des règles, y compris les litiges et les dommages matériels,
entraînera des déductions sur la caution pour couvrir les coûts de remplacement ou
de réparation.
◦Le voyageur est responsable de l'hébergement et doit prendre soin des biens pendant
son séjour.
39. Frais pour l'utilisation de services et de linge de lit
◦Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'utilisation de certains services et
articles tels que les serviettes et les draps.
◦Les tarifs sont de 7,5 € TTC par serviette et de 12,5 € TTC par paire de linge de lit
en Belgique uniquement.
40. Frais de nettoyage
◦Les frais de ménage sont de 60 € TTC pour le ménage effectué par nos équipes et
par séjour et à payer directement après votre séjour.
41. Réclamations et preuves
◦En acceptant ce règlement, vous convenez que toute réclamation doit être justifiée
par des preuves tangibles, telles que des photographies ou documents, indispensables
au traitement de votre demande.
◦Un frais de dossier de 60 euros TTC sera appliqué pour le traitement de chaque
réclamation déposée.
◦Toute communication post-départ avec le service client de plateformes telles que
Booking ou Airbnb concernant des plaintes entraînera également des frais de dossier
de 60 euros TTC.
◦Veuillez noter que ce contrat prévoit explicitement la possibilité de réclamations et
les frais y associés.
◦En cas de non-paiement de ces frais, nous nous réservons le droit de mandater un
huissier de justice pour recouvrer les sommes dues.
42. Respect de la fermeture du logement
◦Fermez correctement le logement à double tour lorsque vous quittez les lieux, même
brièvement, pour des raisons de sécurité.
◦Tout défaut de fermeture peut entraîner des risques de sécurité et des frais de
réparation ou de remplacement jusqu'à 3000 euros en cas d'incident ou de vol.
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43. Politique sur le dépôt de garantie
◦Un dépôt de garantie est requis pour couvrir d'éventuels dommages ou pertes. Le
montant varie en fonction de la durée du séjour et est compris entre 375 à 1250
euros.
◦Il doit être effectué 14 jours avant l’arrivée et sera temporairement retenu pendant la
durée du séjour.
◦Il vous sera restitué après le départ, sous réserve d'aucune anomalie. Les délais de
restitution peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
◦Le dépôt de caution est valide sous un délai de 60 minutes à compter de la
réservation effectuée via notre logiciel. Veuillez noter que cette condition s'applique
également aux réservations de dernière minute.
44. Réservations de dernière minute
◦Si vous effectuez une réservation à la dernière minute, notez que le processus de
validation du dépôt de garantie peut prendre jusqu'à 60 minutes.
◦Nous vous encourageons donc à anticiper et à réserver votre logement à l'avance si
possible. Cette précaution permettra de garantir une expérience fluide lors de votre
arrivée.
45. Protection des clés et du logement
◦Pour assurer la sécurité de l'hébergement, il est primordial de conserver les clés en
toute sécurité pendant votre séjour.
◦Veillez à ne pas les égarer, à ne pas les laisser sans surveillance et à ne pas les confier
à des personnes non autorisées.
◦En cas de perte ou de vol des clés, nous vous prions de contacter immédiatement
l'hôte pour lui signaler l'incident.
◦L'hôte prendra les mesures nécessaires, telles que le remplacement des serrures, pour
protéger l'accès à l'hébergement.
◦Cette précaution est essentielle pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous les
occupants.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
46. Politique sur les chaussures
◦Pour maintenir la propreté et l'intégrité des sols, il est impératif de respecter
strictement la politique concernant le port de chaussures à l'intérieur de
l'hébergement.
◦Nous demandons à tous les voyageurs d'enlever leurs chaussures à l'entrée de
l'hébergement et de les placer dans l'espace prévu à cet effet.
◦En procédant ainsi, vous contribuez à prévenir l'apport de saletés et de germes de
l'extérieur, ce qui garantit un environnement propre et confortable pour tous les
résidents et visiteurs.
◦Toute infraction à cette politique pourra entraîner des pénalités financières
supplémentaires pour couvrir les coûts de nettoyage et de remise en état des sols et
de l'hébergement.
47. Politique sur les produits chimiques
◦Pour des raisons de sécurité et de prévention des accidents, l'utilisation de produits
chimiques tels que des substances corrosives ou inflammables à l'intérieur de
l'hébergement est strictement interdite.
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◦Ces produits peuvent causer des dommages matériels, mettre en danger la sécurité
des occupants et entraîner des risques d'incendie ou d'intoxication.
◦Nous vous prions de n'utiliser que des produits de nettoyage ménagers courants et de
les manipuler avec précaution.
◦En cas de besoin spécifique pour l'utilisation de produits chimiques, veuillez en
informer l'hôte au préalable et suivre ses instructions.
48. Politique sur les enfants en bas âge
◦Pour des raisons de sécurité, cet hébergement n'accepte pas les enfants de moins de
16 ans.
◦Nous comprenons que la sécurité des enfants est primordiale, et nous souhaitons
garantir un environnement approprié pour les voyageurs de tout âge.
◦Nous ne proposons pas d'équipements spécifiques pour les enfants en bas âge, tels
que des barrières de sécurité pour les escaliers ou des caches-prises électriques.
◦Nous recommandons aux familles avec de jeunes enfants de rechercher des
hébergements spécialement adaptés aux besoins des tout-petits. Cela permettra de
prévenir tout risque potentiel et d'assurer une expérience de séjour sécurisée et
agréable pour tous.
49. Grille tarifaire je : Services supplémentaires pour les voyageurs (TVA
incluse)
◦Frais de traitement de dossier : 60 € TTC
◦Service d'autonomie et assistance : 30 € TTC
◦Service client après 22h : 35 € TTC
◦Départ tardif : 150 € TTC
◦Arrivée avant l’heure : 30 euros TTC
◦Remise de clé : 65 € TTC
▪Si attente de plus de 15 min, supplément de 15 € TTC par tranche de 15 min
◦Frais de garde bagage au bureau : 60 € TTC
◦Déplacement d’un technicien (réglage wifi, caméra, etc.) : 60 € TTC
◦Frais de ménage : 60 € TTC
◦Frais par voyageurs non déclarés : 30 € TTC + en plus du tarif initial convenu dans
l’annonce.
◦Vol / dégradation : Un supplément de 100 € TTC sera ajouté, en plus des frais de
remplacement de l'article pour remplacement à neuf. Des frais de traitement de
dossier peuvent également s’appliquer.
50. Options supplémentaires (TVA incluse) uniquement en Belgique
◦Linge de lit (par paire) : 12,5 € TTC
◦Serviettes x 1 : 7,5 € TTC
◦Papier toilette : 1,5 € TTC
51. Caution
◦10 - 30 m² : 375 €
◦30 - 50 m² : 375 €
◦50 - 70 m² : 500 €
◦70 - 90 m² : 750 €
◦90 - 110 m² : 1000 €
◦110 - 130 m² : 1250 €
52. En signant ce document, le voyageur accepte de payer ses consommations et autres frais liés
à son séjour. Un lien de paiement sera envoyé à la fin du séjour pour régler ces dépenses. Si
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le voyageur ne respecte pas l'obligation de payer la facture dans les 48 heures suivant son
départ, nous nous réservons le droit de prélever le montant dû sur la caution, en le déduisant
de celle-ci. Le voyageur reconnaît et accepte cette condition en apposant sa signature sur ce
document.
Frais bancaires
◦Une taxe de 5% sera ajoutée sur chaque facture pour les frais bancaires liés à
l'utilisation de notre logiciel de paiement.
53. Politique sur les invités
◦Si vous prévoyez d'accueillir des invités pendant votre séjour, nous vous prions de
bien vouloir en informer l'hôte au préalable.
◦Veuillez respecter les règles d'occupation maximale de l'hébergement pour garantir la
sécurité et le confort de tous les occupants.
◦Les invités supplémentaires peuvent entraîner une surcharge de l'hébergement ou
perturber la tranquillité des autres résidents.
◦Nous vous remercions de votre coopération pour prévenir tout désagrément et
assurer une expérience agréable pour tous.
54. Politique sur les objets perdus
◦En cas d'objets perdus pendant votre séjour, nous vous prions de contacter
immédiatement l'hôte pour signaler l'incident.
◦L'hôte mettra tout en œuvre pour faciliter la récupération des objets égarés.
Cependant, veuillez noter que l'hôte ne pourra être tenu responsable des objets
perdus après votre départ de l'hébergement.
◦Nous vous recommandons donc de faire preuve de diligence et de vérifier vos effets
personnels avant de quitter l’hébergement.
55. Réparations d'urgence
◦En cas de problème urgent dans l'hébergement, tel qu'une fuite d'eau, une panne
d'électricité ou tout autre incident nécessitant une intervention immédiate, nous vous
prions de contacter immédiatement l'hôte.
◦L'hôte est là pour vous assister et prendre les mesures nécessaires pour résoudre
rapidement le problème.
◦Informer l'hôte dès que possible est essentiel pour minimiser les dommages et
assurer votre sécurité et votre confort.
56. Politique sur la consommation d'alcool
◦Nous vous rappelons de consommer de l'alcool de manière responsable et légale
dans l'hébergement.
◦Tout comportement irresponsable lié à l'alcool, comme l'ivresse ou les troubles à
l'ordre public, ne sera pas toléré.
◦Nous souhaitons créer un environnement convivial et respectueux pour tous les
voyageurs, donc veuillez modérer votre consommation d'alcool et respecter les
autres résidents.
57. Litiges
◦Tout litige indépendant de la responsabilité de l'hôte sera soumis à des frais de 60
euros TTC.
◦Ces frais couvrent les coûts administratifs et le temps consacré par l'hôte pour
résoudre le litige.
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58. Respectez les consignes de sécurité
◦Suivez les consignes de sécurité fournies par l'hôte pour garantir la sécurité des
occupants et des biens.
◦Des pénalités seront appliquées en cas de violation, en fonction de la gravité de la
situation.
59. Politique sur la consommation de drogues et la prostitution
◦Nous nous engageons à fournir un environnement sûr, confortable et respectueux à
tous nos clients. À cet égard, nous souhaitons clarifier notre position concernant la
consommation de drogues et la prostitution dans nos hébergements.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
60. Consommation de drogues
◦La consommation de drogues illégales est strictement interdite dans nos locaux.
◦Tout comportement lié à la consommation de drogues, y compris la possession, la
distribution, ou tout autre acte illégal, ne sera pas toléré.
◦La consommation de drogues peut non seulement être dangereuse pour la santé, mais
elle peut également perturber la tranquillité de nos locaux et affecter négativement
l'expérience de séjour des autres voyageurs.
◦Toute violation de cette politique entraînera des mesures appropriées, y compris la
résiliation immédiate du séjour, la notification aux autorités compétentes, et la
rétention totale du montant de la caution.
61. Prostitution
◦La prostitution est également illégale dans de nombreuses régions où nous proposons
nos hébergements.
◦Tout acte de prostitution ou toute tentative de prostitution dans nos locaux ne sera
pas toléré.
◦Toute violation de cette politique entraînera des mesures appropriées, y compris la
résiliation immédiate du séjour, la notification aux autorités compétentes, et la
rétention totale du montant de la caution.
62. Politique sur les nuisances olfactives
◦Pour assurer le confort de tous les voyageurs, évitez l'utilisation de parfums ou de
produits à odeurs fortes à l'intérieur de l'hébergement.
◦Certaines personnes peuvent être sensibles ou allergiques à ces fragrances.
◦Des frais pourront être appliqués en cas de non-respect de cette consigne.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
63. Politique sur l'utilisation d'Internet
◦Si l'hébergement propose une connexion Internet, nous vous demandons de l'utiliser
de manière responsable et légale.
◦Évitez tout téléchargement illégal de fichiers ou toute utilisation abusive de la bande
passante qui pourrait affecter la qualité du réseau pour les autres utilisateurs.
64. Politique sur les matériaux dangereux
◦Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de stocker des matériaux
dangereux ou inflammables dans l'hébergement, à moins d'une autorisation
spécifique de l'hôte.
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◦Cela inclut les produits chimiques, les combustibles, ou tout autre matériau
susceptible de causer des accidents ou des dommages.
65. Politique sur les enregistrements audio et vidéo
◦Dans le respect de la vie privée de tous les occupants, il est interdit de réaliser des
enregistrements audio ou vidéo à l'intérieur de l'hébergement sans le consentement
écrit de toutes les personnes concernées.
◦Tout manquement à cette règle sera considéré comme une violation grave de la vie
privée.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
66. Respect des lois locales
◦Pendant votre séjour, veuillez vous conformer aux lois et réglementations locales en
vigueur.
◦Ne vous engagez pas dans des activités illégales ou contrevenantes qui pourraient
entraîner des problèmes juridiques pour vous-même ou l'hôte.
67. Respect des règles de décoration
◦Pour préserver l'intégrité de l'hébergement, ne faites pas de modifications de la
décoration intérieure, telles que peindre les murs ou déplacer des éléments de
mobilier, sans obtenir une autorisation préalable de l'hôte.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
68. Politique sur les feux d'artifice et les engins pyrotechniques
◦Pour des raisons de sécurité incendie et de prévention des blessures, il est
formellement interdit d'allumer des feux d'artifice ou d'utiliser des engins
pyrotechniques à l'intérieur de l'hébergement ou dans ses environs.
69. Politique sur les activités bruyantes
◦Afin de garantir la tranquillité de tous les résidents, évitez les activités bruyantes qui
pourraient perturber les autres voyageurs.
◦Évitez l'utilisation d'instruments de musique, de haut-parleurs ou tout autre dispositif
audio à volume élevé.
◦En cas de non-respect de cette règle, la totalité de la caution sera retenue.
70. Œil de bœuf
◦L'œil de bœuf présent sur la porte d'entrée des logements équipés est une caméra de
surveillance destinée à enregistrer les parties communes de l'immeuble à des fins de
sécurité.
◦Il ne doit en aucun cas être touché, manipulé ou obstrué.
◦Tout acte de manipulation, de dommage ou d'obstruction de l'œil de bœuf de
surveillance sera traité avec la plus grande sévérité.
◦En cas de non-respect de cette règle, l'intégralité de la caution sera déduite pour
couvrir les frais de réparation ou de remplacement de l'équipement de surveillance.
◦Cette caméra de surveillance vise à assurer la sécurité et le bien-être de tous les
résidents de l'immeuble. Votre coopération pour préserver son intégrité est
essentielle, et nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.
71. Politique sur la remise des clés
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◦En signant ce document, vous acceptez de récupérer et de remettre les clés au point
KeyNest, situé entre 5 et 15 minutes à pied du logement, en fonction de votre rythme
de marche individuel.
◦Ce point de récupération des clés est stratégiquement positionné près d'une station de
métro ou d'autres moyens de transport pour faciliter l'accès à l'hébergement.
◦L'adresse précise du point KeyNest vous sera communiquée lors de la réservation
pour préserver la confidentialité et la sécurité de cette information.
◦Un code à 6 chiffres vous sera également fourni pour une remise sécurisée des clés à
l'heure convenue.
◦Dans certains cas exceptionnels, des procédures différentes pour la remise des clés
peuvent être mises en place.
◦L'hôte se réserve le droit de modifier les arrangements pour la récupération des clés
en cas de circonstances imprévues, telles que des changements de fournisseur de
services KeyNest ou des événements locaux imprévus.
◦L'hôte s'engage à vous informer en temps utile de tout changement apporté à la
procédure de remise des clés, afin que vous puissiez planifier votre arrivée en
conséquence.
◦Nous restons dédiés à votre satisfaction et confort, et nous nous efforcerons de vous
fournir une expérience de séjour agréable et sans encombre.
72. Politique sur les objets dangereux
◦Pour éviter tout risque d'accidents ou de dommages matériels, veuillez ne pas
manipuler d'objets tranchants, pointus ou dangereux à l'intérieur de l'hébergement.
73. Politique sur les alarmes incendie et de sécurité
◦Dans un souci de sécurité, ne désactivez pas les alarmes incendie, les détecteurs de
fumée ou les dispositifs de sécurité de l'hébergement.
◦Signalez immédiatement tout dysfonctionnement à l'hôte pour qu'il puisse prendre
les mesures nécessaires.
74. Contrôle de la température
◦Toute température dépassant les 21 degrés Celsius fera l'objet d'une facturation
supplémentaire en raison des coûts de gaz et d'électricité, notamment lorsque le
logement ne fait pas partie d'un chauffage collectif.
◦Un boîtier connecté détecte la température dans tous les logements, et nous sommes
alertés en cas de dépassement de cette limite.
◦Si les radiateurs individuels sont utilisés de manière excessive (mise à une
température excessive), une pénalité sera appliquée.
◦Notre système de détection automatique nous permet de surveiller la température
pour assurer un confort optimal tout en maîtrisant les coûts énergétiques. Votre
coopération dans ce domaine est appréciée.
75. Preuves photographiques
◦Pour toute contestation liée à la retenue de la caution, des photos documentant l'état
initial et final du logement sont essentielles.
◦Nous ne pourrons prendre en considération les plaintes émanant des cautions si
aucune preuve photographique tangible n'est fournie.
76. Politique sur les plaintes ou les problèmes
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◦En cas de problème ou de plainte concernant l'hébergement, veuillez en informer
immédiatement l'hôte pour qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour
résoudre la situation en fournissant des preuves claires.
◦Nous souhaitons offrir à tous nos voyageurs un séjour agréable, et vos commentaires
sont précieux pour améliorer notre service.
77. Clause de dépôt de caution et de retenue en cas de dommages ou de non-respect des
règles
◦En réservant notre logement, le voyageur accepte expressément le dépôt d'une
caution lors de la réservation.
◦Cette caution peut être retenue en totalité ou en partie en cas de dommages au
logement ou en cas de non-respect des règles énoncées dans le présent règlement.
◦Si des dommages surviennent au logement ou si le voyageur enfreint l'une des règles
énoncées dans ce règlement, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la
totalité du montant de la caution pour couvrir les coûts de réparation ou de remise en
état, ainsi que pour compenser tout préjudice subi.
◦Le voyageur accepte que la décision de retenir la caution soit prise à notre seule
discrétion, et que nous fournirons une justification de la retenue de la caution en cas
de besoin.
◦En cas de désaccord avec la retenue de la caution, le voyageur a le droit de contester
cette décision conformément aux lois et procédures locales en vigueur.
78. Politique sur les règles de la copropriété
◦Si l'hébergement est situé dans un bâtiment ou un complexe avec des règles de
copropriété, veuillez les respecter scrupuleusement et vous conformer aux
règlements en vigueur.
◦Ces règles peuvent inclure des heures d'utilisation des équipements communs, des
politiques sur le bruit, des directives concernant les déchets et le recyclage, etc.
◦En tant qu'invité, vous êtes responsable de vous familiariser avec ces règles et de les
respecter tout au long de votre séjour.
◦L'hôte peut fournir des informations sur les règles de la copropriété à votre arrivée, et
il est essentiel que vous les suiviez pour préserver l'harmonie avec les autres
résidents et pour éviter toute infraction potentielle.
79. Politique sur les heures d'arrivée et de départ
◦Veuillez respecter scrupuleusement les heures d'arrivée et de départ spécifiées dans la
réservation.
◦Tout retard non préalablement convenu avec l'hôte peut entraîner des frais
supplémentaires.
◦En cas de retard important ou répété, l'hôte se réserve le droit d'annuler la réservation
sans remboursement.
◦Pour éviter tout désagrément, veuillez communiquer avec l'hôte si vous prévoyez
d'arriver en dehors des heures convenues.
80. Dépôt de garantie
◦Le voyageur accepte de faire le dépôt de garantie via l'établissement.
◦Ce dépôt doit être envoyé et effectué avant la signature du règlement intérieur.
◦En effectuant une réservation, le voyageur s'engage à respecter cette procédure.
◦Si le dépôt de garantie n'est pas effectué, nous nous réservons le droit de demander
l'annulation de la réservation.
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◦Dans ce cas, des frais d'annulation s'appliqueront et nous conserverons l'intégralité
du montant de la réservation.
◦Cette condition est mise en place pour assurer le respect de nos politiques et le bon
déroulement du séjour.
81. Ascenseur en panne
◦Nous tenons à informer nos clients que si l'ascenseur de l'immeuble est en panne,
cela ne relève pas de notre responsabilité.
◦Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous ne
pouvons en aucun cas être tenus responsables des pannes ou des problèmes
techniques liés à l’ascenseur.
◦Nous comprenons que l'ascenseur peut être essentiel pour certains clients, en
particulier s'ils ont des besoins de mobilité particuliers.
◦Cependant, veuillez noter que dans de tels cas, aucune demande de remboursement
ou de compensation ne pourra être acceptée de notre part.
◦Nous vous encourageons à prendre en compte cette possibilité lors de la réservation
et à planifier en conséquence.
◦Nous nous efforçons de rendre votre séjour aussi confortable que possible, mais il est
important de comprendre que les pannes de l'ascenseur sont indépendantes de notre
contrôle.
82. Politique de consommation et de facturation des services et consommables
◦Tout ce qui est consommé ou utilisé et non payé, y compris les frais de ménage, le
linge de lit et les services, sera automatiquement facturé via la caution.
◦Aucun remboursement ne sera possible une fois que ces produits ou services ont été
utilisés.
◦En entrant dans le logement, vous acceptez expressément cette condition, et aucune
plainte ne sera prise en compte concernant les frais engagés pour les produits ou
services consommés.
83. Politique sur la responsabilité
◦L'hôte décline toute responsabilité en cas de vol, d'accidents, de blessures ou de
dommages survenant dans l'hébergement pendant votre séjour.
◦Les voyageurs sont responsables de leur propre sécurité et de leurs effets personnels.
◦Nous vous encourageons à prendre les précautions nécessaires pour protéger vos
biens et à souscrire une assurance voyage pour vous couvrir en cas d'événements
imprévus.
84. Politique sur les réclamations
◦En cas de litige ou de réclamation concernant l'hébergement, veuillez informer
immédiatement l'hôte afin de résoudre la situation de manière amiable.
◦L'hôte s'engage à traiter toute réclamation de manière sérieuse et à trouver une
solution équitable.
◦Si aucun accord n'est trouvé, les parties conviennent de soumettre la réclamation à
une médiation ou à un arbitrage conformément aux lois et règlements en vigueur.
85. Clause d'annulation par les plateformes (comme Airbnb, Booking, VRBO,
Google, etc.) et frais d'annulation
◦En réservant chez l'hôte, le voyageur accepte expressément en signant ce règlement
l'ensemble du règlement intérieur du logement, tel que spécifié dans les conditions de
réservation et dans cette liste de règles.
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◦Il incombe au voyageur de lire attentivement et de comprendre ces règles avant de
finaliser la réservation.
◦En cas de non-respect des règles énoncées, l'hôte se réserve le droit d'appliquer des
pénalités et des frais supplémentaires, ainsi que de prendre d'autres mesures
appropriées, y compris l'annulation de la réservation sans remboursement.
86. Inspection par les agents de ménage et documentation photographique
◦Nos agents de ménage sont tenus de procéder à une inspection minutieuse du
logement à leur arrivée.
◦Ils prendront des photos dans toutes les pièces du logement afin de documenter son
état actuel et de réaliser un inventaire exhaustif.
◦Pendant leur prestation, nos agents de ménage veilleront à ce que rien ne soit cassé
ou endommagé.
◦En cas de découverte de tout dommage ou d'anomalie, ils nous en informeront
immédiatement et nous fourniront des photos et des commentaires détaillés.
◦Après avoir effectué leur prestation, nos agents de ménage prendront à nouveau des
photos pour évaluer leur travail et s'assurer que la propreté et l'ordre du logement ont
été maintenus ou améliorés.
◦Ces photos serviront de preuve documentaire. Nous mettons en place ce processus
d'inspection et de documentation photographique pour garantir la meilleure
expérience possible à nos voyageurs et pour résoudre tout problème éventuel de
manière transparente et équitable.
◦Les photos prises par nos agents de ménage seront conservées de manière
confidentielle et utilisées uniquement à des fins de gestion de la location et de
résolution de litiges, le cas échéant.
87. Règle sur les objets à risque d'incendie
◦Pour des raisons de sécurité incendie, tous les objets tels que les trottinettes
électriques, hoverboards, vélos électriques, et autres appareils équipés de batteries au
lithium ou de batteries similaires sont strictement interdits à l'intérieur de
l'hébergement.
◦Il est formellement interdit de stocker ou de recharger des batteries au lithium ou tout
autre type de batterie dans le logement.
◦Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour prévenir
tout risque d'incendie et assurer la sécurité de tous les résidents de l’hébergement.
88. Politique sur l'utilisation des installations extérieures
◦Si l'hébergement dispose d'une piscine, d'un barbecue, d'un sauna ou d'autres
installations extérieures, veuillez respecter les règles d'utilisation et de sécurité
suivantes
▪Piscine : Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte
responsable lorsqu'ils utilisent la piscine. Aucun plongeon n'est autorisé, et
veuillez utiliser les équipements de flottaison uniquement à des fins de
sécurité. Les serviettes mouillées et les jouets doivent être rangés après
utilisation pour éviter tout risque de glissade.
▪Barbecue : Lors de l'utilisation du barbecue, assurez-vous de le placer dans
un endroit dégagé, loin de tout matériau inflammable. N'utilisez que des
outils appropriés pour manipuler les aliments sur le gril et éteignez
soigneusement le barbecue après usage.
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▪Sauna : Suivez les instructions d'utilisation du sauna pour éviter tout risque
de surchauffe. Veillez à rester hydraté et à ne pas y passer trop de temps, en
particulier pour les enfants et les personnes sensibles à la chaleur.
▪Mobilier extérieur : Veuillez ne pas toucher ni déplacer le mobilier extérieur
pour préserver sa disposition d'origine. Nous vous remercions de respecter le
mobilier mis à votre disposition pour profiter de l'espace extérieur de manière
confortable et sécurisée.
89. Politique sur les produits chimiques ménagers
◦Nous vous rappelons l'importance de manipuler avec précaution les produits
chimiques ménagers présents dans l'hébergement pour éviter tout risque pour votre
sécurité et celle des autres voyageurs.
▪Élimination appropriée : Ne jetez pas les produits chimiques dans les
toilettes, les éviers ou les poubelles. Suivez les instructions locales pour
l'élimination sûre des produits chimiques usagés.
▪Tout accident ne relevant pas de notre cause survenant lors de la
manipulation des produits chimiques ménagers est de la seule responsabilité
du voyageur. Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions
nécessaires pour éviter tout risque ou incident lié à l'utilisation de ces
produits. En cas de doute sur la sécurité ou l'utilisation d'un produit
spécifique, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir des
conseils supplémentaires. Notre priorité est de garantir votre sécurité et votre
confort tout au long de votre séjour.
90. Importance de la caution
◦Nous encourageons tous les voyageurs à comprendre l'importance de la caution et à
s'assurer que les fonds nécessaires sont disponibles pour honorer cette demande.
◦Le respect de cette politique garantira une expérience agréable pour tous et
contribuera à maintenir la qualité de l'hébergement pour les futurs voyageurs.
91. Clause d'acceptation des règles par les voyageurs
◦En réservant notre logement via une plateforme de réservation telle qu'Airbnb,
Booking, VRBO, ou toute autre plateforme similaire, le voyageur accepte
expressément les règles et conditions énoncées dans le présent règlement.
◦Le voyageur confirme avoir lu et compris ces règles avant de procéder à la
réservation, car elles sont mises à sa disposition avant la confirmation de la
réservation.
◦Nous déclinons toute responsabilité envers le voyageur en cas de désaccord avec les
règles énoncées dans ce règlement après avoir effectué une réservation. La
réservation est considérée comme une acceptation totale et sans réserve des règles
énoncées dans le présent règlement.
92. Retenue de la caution et droit de poursuite
◦Le voyageur accepte que la retenue de la caution ne limite pas notre droit de
poursuivre une action en justice pour récupérer des dommages supérieurs en cas de
non-respect grave des règles ou de dommages matériels importants.
93. Prix des prestations
◦Non inclus dans la réservation, comme tout ce qui a déjà été énoncé plus haut.
En signant ce document, vous acceptez l'ensemble des termes et conditions énoncés dans ce
règlement intérieur. Un contrat de location saisonnière doit impérativement être signé avant l’accès aux lieux, conformément aux obligations en vigueur. Nous vous remercions d’en prendre note.
De plus, un passeport ainsi qu’un formulaire de check-in seront également requis, conformément aux dispositions légales belges applicables en la matière.